Société, Présentation de TTA Lubrifiants
TTA Lubrifiants c'est une équipe de 40 professionnels pour un volume vendu de 5000 tonnes représentant un CA annuel supérieur à 13 millions d'Euros.
SERVICE TECHNIQUE & APPLICATIONS
R&D et Suivi Analytique
2 chimistes qui réalisent le développement des nouveaux produits et le suivi analytique des produits en service. Près de 100 nouveaux produits en 8 ans et plus de 2500 analyses/an.
Applications
2 spécialistes entièrement dédiés au soutien technique pour nos clients, soutien qui va d’une permanence téléphonique pour aide à la préconisation jusqu’à l’établissement de plans de graissage. Ils sont aussi chargés de veiller à la pertinence de notre offre produits et d’assurer la formation en interne et auprès des clients. Plus de 50 plans de graissage par an.
Service QSE
Service Qualité / Sécurité / Environnement
2 spécialistes chargés de répondre à vos besoins et vos demandes sur :
- la Qualité des produits et Services de TTA (envoi de certificat de conformité, gestion et suivi du SMQ...)
- la Sécurité des produits (gestion des Fiches de Données de Sécurité, veille réglementaire sur l'étiquetage, les FDS et le Transport des Marchandises dangereuses ADR)
- l'Environnement des produits en fin de vie : conseil et orientation vers des filières de collecte ou traitement agrées des déchets Industriels.
SERVICE FORCE DE VENTE
2 équipes distinctes dédiées Industrie ou Automotive.
20 technico-commerciaux géographiquement proches de leurs clients, et appuyés par l'ensemble des autres services, évaluent les besoins, proposent les meilleures solutions, assurent le suivi et veillent à ce que toute question posée par le client ait sa réponse dans le meilleur délai et ce, sous une forme satisfaisante.
Service ADMINISTATION DES VENTES
6 assistantes commerciales dédiées Industrie ou Automotive, pour l'accueil client, les offres commerciales, la gestion des commandes et l'écoute permanente du terrain.
1400 commandes par mois,
délai d'attente moyen inférieur à 10 secondes pour tout appel téléphonique.
Service logistique
7 personnes assurent les achats, la mise en stock des produits, et l'expédition des commandes. 2800 m² de stockage aux normes actuelles de sécurité et d'environnement notamment pour les aérosols et les solvants.
5000 tonnes livrées/an, 10 rotations de stock/an, délai de livraison moyen sur stock : 5 jours ouvrés.