Enquête de satisfaction 2017 : un taux record de 97,9% de clients satisfaits !




Au cours du premier trimestre 2017, une nouvelle enquête de satisfaction a été relancée auprès de nos clients, et intégrait pour la toute première fois, les clients du portefeuille ex.Worex.

97,9% de nos clients se sont donc déclarés satisfaits de la société TTA Lubrifiants, saluant notamment des points forts tels que : l’accueil téléphonique, la disponibilité du personnel, le professionnalisme des commerciaux, les réponses apportées aux besoins techniques et le traitement des urgences.

Cette enquête conforte donc ce qui fait l’ADN de TTA, puisque tous les critères relatifs à la dimension et à la relation humaine ont enregistré un taux supérieur à 98% de personnes satisfaites ou très satisfaites.

A noter également que 100% des clients ex.Worex sont satisfaits de la manière dont TTA a conduit la reprise de leur suivi commercial, technique et logistique.

Au-delà de ces résultats exceptionnels et de la croissance de la société, TTA Lubrifiants garde comme objectif prioritaire de favoriser une relation pérenne avec ses clients grâce à un service de qualité, réactif et de proximité.

 

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Des lubrifiants élaborés en étroite collaboration avec les constructeurs pour atteindre l’excellence dans la performance, des services personnalisés pour la satisfaction des clients. Des produits spécifiques, des services personnalisés pour répondre aux attentes des clients industriels dans le respect de la Qualité, de la Sécurité et de l’Environnement.